يحرص متجر Diamo Watches على رضا عملائه، وفي حال الرغبة في الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى الالتزام بالشروط التالية:
يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
يشترط أن تكون الساعة في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، وبكامل ملحقاتها وتغليفها الأصلي.
لن يتم قبول أي منتج تظهر عليه علامات استخدام أو تلف.
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو العبث بها، أو في حال عدم توفر التغليف الأصلي.
يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال الاستبدال أو الاسترجاع، ما لم يكن الخطأ من المتجر أو في حال وجود عيب مصنعي.
في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب، يتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن ويتم الاستبدال أو الاسترجاع دون أي رسوم إضافية.
بعد الموافقة على طلب الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ المدفوع للعميل خلال مدة تتراوح من 7 إلى 14 يوم عمل عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
في حال طلب الاستبدال، يتم شحن المنتج البديل بعد استلام المنتج المرتجع والتأكد من مطابقته للشروط.
